Asistencia
Asistencia técnica fiable para soluciones profesionales de deshumidificación
WetWells ofrece asistencia técnica integral, control de calidad y servicios posventa para soluciones de deshumidificación comerciales, industriales y a medida en todo el mundo.
Desde la selección de productos y el diseño de sistemas hasta la instalación y el mantenimiento, ayudamos a los clientes a controlar la humedad con un rendimiento duradero.
Asistencia profesional desde la selección hasta la puesta en marcha
Asistencia técnica
Ofrecemos asistencia técnica integral, desde la selección e instalación de los productos hasta su funcionamiento y mantenimiento.
Asistencia en la selección de productos
- Recomendar deshumidificadores adecuados en función de los requisitos de humedad, las condiciones de temperatura, el flujo de aire y los entornos de aplicación.
- Ofrecemos soluciones a medida para almacenes, fábricas, salas blancas, cámaras frigoríficas y aplicaciones industriales.
- Prestar asistencia en la selección de la capacidad, la instalación, las opciones de drenaje y los sistemas de control.
Asistencia técnica en ingeniería e instalación
- Facilitar las especificaciones, la documentación técnica, los esquemas de cableado y las instrucciones de instalación.
- Diseño de conductos de soporte, planificación del flujo de aire, configuración del drenaje e integración de sistemas.
- Ofrecemos soluciones para instalaciones de suelo, de techo, de pared y por conductos.
Componentes fiables y normas de fabricación estrictas
Garantía de calidad
Seleccionamos componentes fiables y aplicamos un estricto control de calidad para garantizar un rendimiento eficiente, la resistencia y una larga vida útil.
Configuración de componentes de gama alta
- Compresor: Compresor Panasonic para un rendimiento de refrigeración eficiente y estable.
- Sensor de humedad: sensor electrónico japonés de la marca Shinyei para una detección precisa de la humedad.
- Ventilador: Ventilador centrífugo Yingte para un rendimiento fiable del flujo de aire.
- Intercambiador de calor: Equipado con un intercambiador de calor de tubos de aluminio OAK para una mayor eficiencia en la transferencia de calor y una mayor durabilidad a largo plazo.
- Controlador: Controlador inteligente con pantalla táctil que facilita su manejo.
- Componentes eléctricos: el relé de sobrecarga de Siemens y el contactor 3RT garantizan un funcionamiento seguro.
Control de calidad en la fabricación
- Inspección rigurosa de las materias primas y los componentes clave.
- Pruebas exhaustivas del rendimiento en materia de refrigeración, seguridad eléctrica, flujo de aire y humedad.
- Cada unidad se somete a pruebas antes de su envío.
Suministro fiable de piezas de recambio para un funcionamiento a largo plazo
Piezas de recambio y asistencia técnica para el mantenimiento
Para reducir al mínimo el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia de los equipos, ofrecemos recambios originales y asistencia técnica para el mantenimiento.
- Guía para la inspección y sustitución de compresores.
- Sustitución del sensor y del regulador de humedad.
- Mantenimiento del motor del ventilador y de los componentes eléctricos.
- Recomendaciones para la limpieza y el mantenimiento de los intercambiadores de calor.
- Inspección y resolución de averías del sistema de desagüe.
Respuesta rápida y atención al cliente a largo plazo
Servicio posventa
Ofrecemos un servicio posventa profesional para garantizar un funcionamiento continuo y eficiente tras la entrega.
- Garantía completa de la máquina: 1 año de garantía para equipos nuevos.
- Respuesta del servicio: Asistencia técnica rápida, precisa y completa.
- Asistencia técnica: resolución de problemas y orientación sobre el funcionamiento a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
¿Necesitas ayuda profesional con la deshumidificación?
Tanto si necesitas asesoramiento para elegir productos, soluciones a medida o asistencia técnica, el experimentado equipo de ingenieros de WetWells está preparado para ayudarte en tus proyectos de control de la humedad.
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener soluciones de deshumidificación fiables y adaptadas a tus necesidades.
Soluciones de deshumidificación a medida para diferentes aplicaciones
Asistencia para la personalización
Como fabricante con amplia experiencia en deshumidificadores OEM y ODM, ofrecemos opciones de personalización flexibles que se adaptan a los distintos requisitos de cada proyecto.
- Opciones personalizadas de capacidad de deshumidificación y caudal de aire.
- Diferentes configuraciones de tensión y frecuencia.
- Tamaño de los armarios a medida, diseño estructural y opciones de color.
- Opciones específicas de compresores, sensores, ventiladores y sistemas de control.
- Soluciones personalizadas de drenaje y monitorización.
Asistencia integral, desde la consulta inicial hasta la colaboración a largo plazo
Proceso de atención al cliente
01
Análisis de requisitos
Evalúa los valores de humedad deseados, las condiciones de temperatura, el espacio de instalación y los requisitos de la aplicación.
02
Solución técnica
Ofrecer modelos adecuados, configuraciones de componentes y recomendaciones personalizadas.
03
Producción e inspección de calidad
Fabricamos equipos sometidos a un estricto control de calidad y a pruebas de rendimiento exhaustivas.
04
Asistencia para la entrega y la instalación
Proporcionamos documentación, instrucciones de instalación y envíos internacionales por transporte marítimo, aéreo u otras soluciones de transporte.
05
Servicio a largo plazo
Ofrecer servicios de mantenimiento, suministro de piezas de recambio y asistencia técnica a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.